Governo do Distrito Federal
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26/11/18 às 14h10 - Atualizado em 11/06/19 às 16h47

?Procon fará mutirão para renegociar dívidas de clientes do Banco do Brasil

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Clientes do Banco do Brasil, pessoas físicas e jurídicas, poderão renegociar dívidas em atraso na sede do Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) a partir de segunda-feira (26).

 

De acordo com o banco, o atendimento será feito por equipe especializada, permitindo a renegociação de dívidas vencidas, como Crédito Direto ao Consumidor (CDC), cheque especial, cartão de crédito e financiamentos imobiliários, em condições especiais.

 

Servidores do Procon vão acompanhar todas as renegociações com o objetivo de pacificar o entendimento entre as partes. A ação ocorrerá de 26 a 29 de novembro (segunda a quinta-feira), na sede do Procon-DF, das 8 às 17 horas.

 

Os interessados devem apresentar documento de identificação oficial com foto (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de renda atualizado.

O atendimento terá as seguintes fases:

 

  • Preenchimento de formulário com informações pessoais. Em seguida, cliente receberá senha para atendimento
  • Análise da demanda. Caso a negociação seja fechada, o acordo é gerado e disponibilizado ao cliente. Se não houver acordo, são informadas as condições e os canais de atendimento para tratativas futuras
  • Avaliação do atendimento. Em caso de insatisfação, o cliente será atendido novamente pelo supervisor

 

Mutirão de renegociação de dívidas do Banco do Brasil


De 26 a 29 de novembro (segunda a quinta-feira)
Das 8 às 17 horas
Na sede do Procon-DF (Edifício Venâncio 2000, Bloco B-60, Sala 240)

 

DA AGÊNCIA BRASÍLIA, COM INFORMAÇÕES DO PROCON-DF

Foto: Gabriel Jabur/Agência Brasília.